Destek

Bir şey çalışmıyor mu? Bir insana yaz.

Gelen her mesajı okuyoruz. İlk yanıtta işe yarar bir cevap alman için cihazını, iOS ya da macOS sürümünü ve sorun çıkmadan hemen önce ne yaptığını yaz.

Yazmadan önce bunu dene

İndirme durdu ve devam etmiyor

İndirmeler’i aç, listeyi aşağı çekip yenile ve öğeye dokunup devam ettir. Bağlantıyı sunucu düşürdüyse FoxDL sıfırdan değil, en son yazılan bayttan sürdürür.

Hemen yine başarısız oluyorsa bağlantının süresi dolmuş olabilir — birçok sunucu yalnızca birkaç dakika geçerli adres veriyor. Bağlantıyı sayfasından yeniden al ve baştan başlat.

Bir kanal ya da yayın açılmıyor

Aynı kanalı aynı ağda başka bir oynatıcıda dene. Orada da açılmıyorsa sorun sağlayıcı tarafında: ölü bir yayın, süresi dolmuş bir hesap ya da dolmuş bağlantı kotası.

Xtream hesapları genelde sınırlı sayıda eşzamanlı bağlantıya izin verir. Diğer cihazlar dahil oynayan her şeyi kapat ve tekrar dene.

Bilgisayarımdan Wi-Fi Aktarımı’na ulaşamıyorum

İki cihazın aynı ağda olması gerekiyor; bazı modemler cihazların birbirini görmesini engelliyor (çoğu zaman AP isolation ya da client isolation adıyla). Bunu kapat ya da deneme olarak telefon hotspot’u kullan.

Wi-Fi Aktarımı yalnızca FoxDL açık ve ön plandayken çalışır — başka uygulamaya geçersen adres yanıt vermeyi bırakır.

Abone oldum ama Pro görünmüyor

Pro ekranını aç ve satın aldığın Apple Hesabı’yla giriş yapmışken “Satın alımları geri yükle”ye dokun. Pro cihaza değil, o hesaba bağlıdır.

Yine görünmüyorsa bize satın alma tarihini ve Apple Hesabı bölgeni yaz — kart bilgisi içeren bir makbuzu asla gönderme.

Yeniden yükleyince dosyalarım kayboldu

Bir iOS uygulamasını silmek, Belgeler klasörünü de birlikte siler. Klasör iCloud yedeğine dahilse cihazı geri yüklemek dosyaları geri getirir; hariç tutulmuşsa gitmiştir.

Önemli dosyaları bir bulut hesabında, WebDAV sunucusunda ya da harici diskte tutmak daha güvenli bir düzen — FoxDL onları tek kopyayı elinde tutmadan, olduğu yerde oynatabilir.

Aboneliğini yönetmek

Her FoxDL Pro aboneliğini Apple faturalandırıyor; bu yüzden uygulamadan değil, Apple Hesabı’ndan yönetiliyor.

  1. iPhone ya da iPad’de: Ayarlar → adın → Abonelikler → FoxDL.
  2. Mac’te: App Store → adın → Hesap Ayarları → Abonelikler → Yönet.
  3. Aboneliği İptal Et’i seç. Erişimin, ödemesini yaptığın dönemin sonuna kadar sürer.
  4. İade talepleri Apple’a gider: reportaproblem.apple.com — iadeyi Apple adına biz yapamıyoruz.