支援中心
遇到問題了？直接寫信給我們，會有人回覆你。
我們會閱讀收到的每一封郵件。想在第一次回覆中就拿到有用的答案，請告訴我們你的裝置型號、iOS 或 macOS 版本，以及問題出現之前你做了什麼操作。
寫信之前，不妨先試試這些方法
下載停住了，也無法恢復
打開「下載」頁面下拉重新整理清單，然後點擊該工作恢復下載。如果之前是伺服器斷開連線，FoxDL 會從最後提交的位元組位置繼續，而不是從頭開始。
如果重試後立刻又失敗，很可能是連結已經過期——不少服務商發出的下載連結只在幾分鐘內有效。回到原來的頁面重新取得連結再試一次。
某個頻道或直播串流播放不了
在同一網路下用另一個播放器測試同一個頻道。如果同樣播放失敗，問題就出在服務商那一端——比如來源已失效、帳號過期，或是同時連線數已達上限。
Xtream 帳號通常限制同時上線的連線數。先關掉其他正在播放的裝置或視窗，再重試一次。
電腦連不上 Wi-Fi 傳輸
兩台裝置必須在同一網路下，部分路由器會阻止裝置之間互相發現（通常叫 AP 隔離或用戶端隔離），需要關閉這項設定，或改用手機熱點測試。
Wi-Fi 傳輸只有在 FoxDL 打開並處於前台時才會執行——一旦切換到其他 App，這個位址就會立刻停止回應。
已經訂閱了，但 Pro 沒有生效
先用購買時使用的 Apple 帳號登入，打開 Pro 頁面並點擊「恢復購買」。Pro 是與 Apple 帳號綁定的，不是與裝置綁定。
如果仍然沒有生效，請把購買日期和 Apple 帳號所在地區寄給我們——但請勿寄送包含銀行卡資訊的收據。
重新安裝後，我的檔案不見了
刪除 iOS App 會同時刪除它的文件資料夾。如果這個資料夾被包含在你的 iCloud 備份裡，恢復裝置時檔案也會一併恢復；如果被排除在外，檔案就徹底找不回來了。
更穩妥的做法是把重要檔案放在雲端帳號、WebDAV 伺服器或外接硬碟上——FoxDL 可以直接原地播放，不需要額外保留一份唯一的本機副本。