Jokin ei toimi? Kirjoita ihmiselle.
Luemme kaiken mitä tulee. Saadaksesi hyödyllisen vastauksen ensimmäisellä kerralla, kerro laitteesi, iOS- tai macOS-versiosi ja mitä teit juuri ennen kuin ongelma ilmeni.
Mihin kirjoittaa
Apua sovelluksen kanssa
Virheet, toisto-ongelmat, jumittuvat lataukset, mikä tahansa mikä ei toimi kunnolla.
[email protected]Yksityisyyskysymykset
Tietopyynnöt, analytiikka, mikä tahansa liittyen tietosuojaselosteeseen.
[email protected]Lakiasiat ja tekijänoikeudet
Käyttöehdot, poistoilmoitukset ja yrityskirjeenvaihto.
[email protected]Kaikki muu
Ideat, lehdistö, yhteistyöt tai pelkkä uteliaisuus.
[email protected]Kokeile tätä ennen kuin kirjoitat
Lataus pysähtyi eikä jatku
Avaa Lataukset ja vedä lista alas päivittääksesi, napauta sitten kohdetta jatkaaksesi sitä. Jos palvelin katkaisi yhteyden, FoxDL käynnistyy uudelleen viimeisestä tallennetusta tavusta eikä nollasta.
Jos se epäonnistuu heti uudelleen, linkki on todennäköisesti vanhentunut — monet palvelimet antavat linkkejä, jotka toimivat vain muutaman minuutin. Hae linkki uudelleen sen sivulta ja aloita alusta.
Kanava tai striimi ei toistu
Kokeile samaa kanavaa toisella soittimella samassa verkossa. Jos se epäonnistuu sielläkin, ongelma on palveluntarjoajan puolella — kuollut striimi, vanhentunut tili tai jo käytetty yhteysraja.
Xtream-tilit sallivat yleensä rajatun määrän samanaikaisia yhteyksiä. Sulje kaikki muu mikä toistuu, myös muilla laitteilla, ja yritä uudelleen.
Wi-Fi-siirtoon ei pääse tietokoneeltani
Molempien laitteiden täytyy olla samassa verkossa, ja jotkin reitittimet estävät laitteita näkemästä toisiaan (usein nimellä AP isolation tai client isolation). Sammuta se, tai käytä puhelimen mobiilitukiasemaa testinä.
Wi-Fi-siirto toimii vain kun FoxDL on auki ja edustalla — jos vaihdat sovellusta, osoite lakkaa vastaamasta.
Tilasin, mutta Pro ei näy
Avaa Pro-näyttö ja napauta ”Palauta ostokset” kirjautuneena sillä Apple-tilillä, jolla ostit sen. Pro on sidottu siihen tiliin, ei laitteeseen.
Jos se ei silti näy, lähetä meille ostopäivämäärä ja Apple-tilin alue — älä koskaan kuittia, jossa on korttitietosi.
Tiedostoni katosivat uudelleenasennuksen jälkeen
iOS-sovelluksen poistaminen poistaa myös sen Documents-kansion. Jos kansio kuului iCloud-varmuuskopioosi, laitteen palauttaminen tuo tiedostot takaisin; jos se oli poissuljettu, ne ovat menneet.
Tärkeiden tiedostojen säilyttäminen pilvitilillä, WebDAV-palvelimella tai ulkoisella asemalla on turvallisempi järjestely — FoxDL voi toistaa ne paikoillaan pitämättä ainoaa kopiota.
Tilauksesi hallinta
Jokainen FoxDL Pro -tilaus laskutetaan Applen kautta, joten sitä hallitaan Apple-tililtäsi, ei sovelluksesta.
- iPhonessa tai iPadissa: Asetukset → nimesi → Tilaukset → FoxDL.
- Macissa: App Store → nimesi → Tilin asetukset → Tilaukset → Hallitse.
- Valitse Peru tilaus. Käyttöoikeus jatkuu sen jakson loppuun, jonka olet jo maksanut.
- Hyvityspyynnöt menevät Applelle osoitteessa reportaproblem.apple.com — emme voi myöntää niitä Applen puolesta.