Fungerar något inte? Skriv till en människa.
Vi läser allt som kommer in. För ett användbart svar direkt, tala om vilken enhet du har, vilken version av iOS eller macOS, och vad du gjorde precis innan problemet dök upp.
Vart du ska skriva
Hjälp med appen
Buggar, uppspelningsproblem, nedladdningar som fastnar, allt som beter sig fel.
[email protected]Integritetsfrågor
Dataförfrågningar, analys, allt om integritetspolicyn.
[email protected]Juridik och upphovsrätt
Användarvillkor, borttagningsbegäran och företagskorrespondens.
[email protected]Allt annat
Idéer, press, samarbeten eller ren nyfikenhet.
[email protected]Innan du skriver, prova det här
En nedladdning stannade och vill inte återupptas
Öppna Nedladdningar och dra ner listan för att uppdatera, tryck sedan på objektet för att återuppta det. Om servern bröt anslutningen startar FoxDL om från senaste sparade byte snarare än från noll.
Om det misslyckas igen direkt har länken förmodligen gått ut — många värdar utfärdar länkar som bara gäller några minuter. Hämta länken igen från dess sida och börja om.
En kanal eller ström vill inte spelas upp
Prova samma kanal i en annan spelare på samma nätverk. Om den misslyckas där också ligger problemet hos leverantören — en död ström, ett utgånget konto, eller en anslutningsgräns som redan är förbrukad.
Xtream-konton tillåter oftast ett begränsat antal samtidiga anslutningar. Stäng allt annat som spelas upp, även på andra enheter, och försök igen.
Wi-Fi-överföring går inte att nå från min dator
Båda enheterna måste vara på samma nätverk, och vissa routrar hindrar enheter från att se varandra (ofta kallat AP-isolering eller klientisolering). Stäng av det, eller använd en telefons surfzon som test.
Wi-Fi-överföring körs bara medan FoxDL är öppen och i förgrunden — byter du app slutar adressen att svara.
Jag prenumererade men Pro visas inte
Öppna Pro-skärmen och tryck på "Återställ köp" medan du är inloggad med det Apple-konto du köpte det med. Pro är kopplat till det kontot, inte till en enhet.
Visas det fortfarande inte, skicka oss köpdatumet och din Apple-kontoregion — aldrig ett kvitto med dina kortuppgifter på.
Mina filer försvann efter en ominstallation
Att ta bort en iOS-app tar bort dess Dokument-mapp med den. Om mappen ingick i din iCloud-säkerhetskopia återställer en återställning av enheten filerna; om den var undantagen är de borta.
Att förvara viktiga filer på ett molnkonto, en WebDAV-server eller en extern disk är den säkrare lösningen — FoxDL kan spela upp dem på plats utan att sitta på den enda kopian.
Hantera din prenumeration
Varje FoxDL Pro-prenumeration faktureras av Apple, så den hanteras i ditt Apple-konto snarare än i appen.
- På iPhone eller iPad: Inställningar → ditt namn → Prenumerationer → FoxDL.
- På en Mac: App Store → ditt namn → Kontoinställningar → Prenumerationer → Hantera.
- Välj Avsluta prenumeration. Åtkomsten fortsätter till slutet av perioden du redan har betalat för.
- Återbetalningsbegäran går till Apple på reportaproblem.apple.com — vi kan inte utfärda dem å Apples vägnar.