มีอะไรใช้ไม่ได้เหรอ เขียนมาหาคนจริง ๆ
เราอ่านทุกข้อความที่ส่งเข้ามา เพื่อให้ได้คำตอบที่มีประโยชน์ตั้งแต่ครั้งแรก บอกเราด้วยว่าใช้อุปกรณ์อะไร เวอร์ชัน iOS หรือ macOS อะไร และคุณทำอะไรก่อนที่ปัญหาจะเกิดขึ้น
ติดต่อได้ที่ไหน
ช่วยเหลือเรื่องแอป
บั๊ก ปัญหาการเล่น ดาวน์โหลดที่ค้าง หรืออะไรก็ตามที่ทำงานผิดปกติ
[email protected]คำถามเรื่องความเป็นส่วนตัว
คำขอเกี่ยวกับข้อมูล การวิเคราะห์ หรือเรื่องนโยบายความเป็นส่วนตัว
[email protected]กฎหมายและลิขสิทธิ์
ข้อกำหนดการใช้งาน คำร้องเรื่องการนำเนื้อหาออก และการติดต่อทางธุรกิจ
[email protected]เรื่องอื่น ๆ ทั้งหมด
ไอเดีย สื่อมวลชน พาร์ตเนอร์ หรือแค่อยากรู้อยากเห็น
[email protected]ก่อนจะเขียนมา ลองทำแบบนี้ก่อน
ดาวน์โหลดหยุดและไม่ยอมทำต่อ
เปิดหน้าดาวน์โหลดแล้วดึงรายการลงเพื่อรีเฟรช จากนั้นแตะรายการนั้นเพื่อทำต่อ ถ้าเซิร์ฟเวอร์ตัดการเชื่อมต่อ FoxDL จะเริ่มต่อจากไบต์สุดท้ายที่บันทึกไว้แทนที่จะเริ่มจากศูนย์
ถ้ายังล้มเหลวทันทีอีกครั้ง ลิงก์น่าจะหมดอายุแล้ว — โฮสต์หลายแห่งออกลิงก์ที่ใช้ได้แค่ไม่กี่นาที ดึงลิงก์ใหม่จากหน้าเดิมแล้วเริ่มใหม่
ช่องหรือสตรีมเล่นไม่ได้
ลองเปิดช่องเดียวกันในเครื่องเล่นอื่นบนเครือข่ายเดียวกัน ถ้ายังล้มเหลวที่นั่นด้วย ปัญหาน่าจะอยู่ที่ฝั่งผู้ให้บริการ — สตรีมตาย บัญชีหมดอายุ หรือใช้จำนวนการเชื่อมต่อพร้อมกันที่อนุญาตไว้หมดแล้ว
บัญชี Xtream มักจำกัดจำนวนการเชื่อมต่อพร้อมกัน ปิดสิ่งที่กำลังเล่นอยู่ที่อื่น รวมถึงบนอุปกรณ์อื่น แล้วลองใหม่
Wi-Fi Transfer เข้าไม่ได้จากคอมพิวเตอร์ของฉัน
อุปกรณ์ทั้งสองต้องอยู่บนเครือข่ายเดียวกัน และเราเตอร์บางรุ่นบล็อกไม่ให้อุปกรณ์เห็นกัน (มักเรียกว่า AP isolation หรือ client isolation) ปิดฟีเจอร์นั้น หรือลองใช้ฮอตสปอตมือถือแทน
Wi-Fi Transfer ทำงานเฉพาะตอนที่ FoxDL เปิดอยู่และอยู่หน้าจอเท่านั้น — ถ้าคุณสลับไปแอปอื่น ที่อยู่จะหยุดตอบสนอง
สมัครแล้วแต่ Pro ไม่แสดง
เปิดหน้า Pro แล้วแตะ "กู้คืนการซื้อ" ขณะล็อกอินด้วยบัญชี Apple ที่ใช้ซื้อ Pro ผูกกับบัญชีนั้น ไม่ใช่กับอุปกรณ์
ถ้ายังไม่ขึ้น ส่งวันที่ซื้อและภูมิภาคของบัญชี Apple มาให้เรา — อย่าส่งใบเสร็จที่มีข้อมูลบัตรเด็ดขาด
ไฟล์ของฉันหายไปหลังติดตั้งแอปใหม่
การลบแอป iOS จะลบโฟลเดอร์ Documents ของมันไปด้วย ถ้าโฟลเดอร์นั้นรวมอยู่ในสำรองข้อมูล iCloud การกู้คืนอุปกรณ์จะเอาไฟล์กลับมา ถ้าไม่รวมอยู่ ไฟล์ก็หายไปแล้ว
การเก็บไฟล์สำคัญไว้ในบัญชีคลาวด์ เซิร์ฟเวอร์ WebDAV หรือฮาร์ดไดรฟ์ภายนอกปลอดภัยกว่า FoxDL เล่นไฟล์เหล่านั้นได้ตรงที่มันอยู่โดยไม่ต้องเป็นเจ้าของสำเนาเดียว
จัดการการสมัครสมาชิกของคุณ
ทุกการสมัคร FoxDL Pro เรียกเก็บเงินโดย Apple จึงต้องจัดการในบัญชี Apple ของคุณ ไม่ใช่ในแอป
- บน iPhone หรือ iPad: การตั้งค่า → ชื่อของคุณ → การสมัครใช้บริการ → FoxDL
- บน Mac: App Store → ชื่อของคุณ → การตั้งค่าบัญชี → การสมัครใช้บริการ → จัดการ
- เลือกยกเลิกการสมัครใช้บริการ ยังใช้งานได้จนถึงสิ้นสุดรอบที่คุณจ่ายเงินไปแล้ว
- คำขอคืนเงินส่งไปที่ Apple ผ่าน reportaproblem.apple.com — เราไม่สามารถออกเงินคืนแทน Apple ได้