ช่วยเหลือ

มีอะไรใช้ไม่ได้เหรอ เขียนมาหาคนจริง ๆ

เราอ่านทุกข้อความที่ส่งเข้ามา เพื่อให้ได้คำตอบที่มีประโยชน์ตั้งแต่ครั้งแรก บอกเราด้วยว่าใช้อุปกรณ์อะไร เวอร์ชัน iOS หรือ macOS อะไร และคุณทำอะไรก่อนที่ปัญหาจะเกิดขึ้น

ก่อนจะเขียนมา ลองทำแบบนี้ก่อน

ดาวน์โหลดหยุดและไม่ยอมทำต่อ

เปิดหน้าดาวน์โหลดแล้วดึงรายการลงเพื่อรีเฟรช จากนั้นแตะรายการนั้นเพื่อทำต่อ ถ้าเซิร์ฟเวอร์ตัดการเชื่อมต่อ FoxDL จะเริ่มต่อจากไบต์สุดท้ายที่บันทึกไว้แทนที่จะเริ่มจากศูนย์

ถ้ายังล้มเหลวทันทีอีกครั้ง ลิงก์น่าจะหมดอายุแล้ว — โฮสต์หลายแห่งออกลิงก์ที่ใช้ได้แค่ไม่กี่นาที ดึงลิงก์ใหม่จากหน้าเดิมแล้วเริ่มใหม่

ช่องหรือสตรีมเล่นไม่ได้

ลองเปิดช่องเดียวกันในเครื่องเล่นอื่นบนเครือข่ายเดียวกัน ถ้ายังล้มเหลวที่นั่นด้วย ปัญหาน่าจะอยู่ที่ฝั่งผู้ให้บริการ — สตรีมตาย บัญชีหมดอายุ หรือใช้จำนวนการเชื่อมต่อพร้อมกันที่อนุญาตไว้หมดแล้ว

บัญชี Xtream มักจำกัดจำนวนการเชื่อมต่อพร้อมกัน ปิดสิ่งที่กำลังเล่นอยู่ที่อื่น รวมถึงบนอุปกรณ์อื่น แล้วลองใหม่

Wi-Fi Transfer เข้าไม่ได้จากคอมพิวเตอร์ของฉัน

อุปกรณ์ทั้งสองต้องอยู่บนเครือข่ายเดียวกัน และเราเตอร์บางรุ่นบล็อกไม่ให้อุปกรณ์เห็นกัน (มักเรียกว่า AP isolation หรือ client isolation) ปิดฟีเจอร์นั้น หรือลองใช้ฮอตสปอตมือถือแทน

Wi-Fi Transfer ทำงานเฉพาะตอนที่ FoxDL เปิดอยู่และอยู่หน้าจอเท่านั้น — ถ้าคุณสลับไปแอปอื่น ที่อยู่จะหยุดตอบสนอง

สมัครแล้วแต่ Pro ไม่แสดง

เปิดหน้า Pro แล้วแตะ "กู้คืนการซื้อ" ขณะล็อกอินด้วยบัญชี Apple ที่ใช้ซื้อ Pro ผูกกับบัญชีนั้น ไม่ใช่กับอุปกรณ์

ถ้ายังไม่ขึ้น ส่งวันที่ซื้อและภูมิภาคของบัญชี Apple มาให้เรา — อย่าส่งใบเสร็จที่มีข้อมูลบัตรเด็ดขาด

ไฟล์ของฉันหายไปหลังติดตั้งแอปใหม่

การลบแอป iOS จะลบโฟลเดอร์ Documents ของมันไปด้วย ถ้าโฟลเดอร์นั้นรวมอยู่ในสำรองข้อมูล iCloud การกู้คืนอุปกรณ์จะเอาไฟล์กลับมา ถ้าไม่รวมอยู่ ไฟล์ก็หายไปแล้ว

การเก็บไฟล์สำคัญไว้ในบัญชีคลาวด์ เซิร์ฟเวอร์ WebDAV หรือฮาร์ดไดรฟ์ภายนอกปลอดภัยกว่า FoxDL เล่นไฟล์เหล่านั้นได้ตรงที่มันอยู่โดยไม่ต้องเป็นเจ้าของสำเนาเดียว

จัดการการสมัครสมาชิกของคุณ

ทุกการสมัคร FoxDL Pro เรียกเก็บเงินโดย Apple จึงต้องจัดการในบัญชี Apple ของคุณ ไม่ใช่ในแอป

  1. บน iPhone หรือ iPad: การตั้งค่า → ชื่อของคุณ → การสมัครใช้บริการ → FoxDL
  2. บน Mac: App Store → ชื่อของคุณ → การตั้งค่าบัญชี → การสมัครใช้บริการ → จัดการ
  3. เลือกยกเลิกการสมัครใช้บริการ ยังใช้งานได้จนถึงสิ้นสุดรอบที่คุณจ่ายเงินไปแล้ว
  4. คำขอคืนเงินส่งไปที่ Apple ผ่าน reportaproblem.apple.com — เราไม่สามารถออกเงินคืนแทน Apple ได้