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Lemos tudo o que chega. Para receber uma resposta útil logo na primeira, conte qual é o seu dispositivo, sua versão do iOS ou do macOS e o que você fez pouco antes de o problema aparecer.
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Um download parou e não retoma
Abra Downloads e puxe a lista para baixo para atualizar, depois toque no item para retomar. Se foi o servidor que derrubou a conexão, o FoxDL recomeça do último byte gravado, e não do zero.
Se falhar de novo na hora, o link provavelmente expirou — muitos servidores geram links válidos por poucos minutos. Pegue o link outra vez na página de origem e comece de novo.
Um canal ou stream não reproduz
Teste o mesmo canal em outro player na mesma rede. Se falhar lá também, o problema está do lado do provedor — um stream morto, uma conta vencida ou um limite de conexões já esgotado.
Contas Xtream costumam permitir um número limitado de conexões simultâneas. Feche tudo o que estiver tocando, inclusive em outros dispositivos, e tente de novo.
Não consigo acessar a Transferência por Wi-Fi do meu computador
Os dois dispositivos precisam estar na mesma rede, e alguns roteadores impedem que os aparelhos se enxerguem (costuma se chamar isolamento de AP ou isolamento de cliente). Desligue isso ou use o roteamento do celular como teste.
A Transferência por Wi-Fi só funciona enquanto o FoxDL está aberto e em primeiro plano — se você trocar de app, o endereço para de responder.
Eu assinei, mas o Pro não aparece
Abra a tela do Pro e toque em “Restaurar compras” com a mesma Conta Apple usada na compra. O Pro está vinculado a essa conta, não ao dispositivo.
Se mesmo assim não aparecer, mande a data da compra e a região da Conta Apple — nunca um recibo com os dados do seu cartão.
Meus arquivos sumiram depois de reinstalar
Apagar um app do iOS apaga junto a pasta Documentos dele. Se essa pasta estava incluída no seu backup do iCloud, restaurar o dispositivo traz os arquivos de volta; se estava fora, eles se foram.
Manter os arquivos importantes em uma conta na nuvem, em um servidor WebDAV ou em um drive externo é o arranjo mais seguro — o FoxDL reproduz direto de lá, sem precisar guardar a única cópia.
Gerenciando sua assinatura
Toda assinatura do FoxDL Pro é cobrada pela Apple, então ela é gerenciada na sua Conta Apple, e não dentro do app.
- No iPhone ou iPad: Ajustes → seu nome → Assinaturas → FoxDL.
- No Mac: App Store → seu nome → Ajustes da Conta → Assinaturas → Gerenciar.
- Escolha Cancelar Assinatura. O acesso continua até o fim do período que você já pagou.
- Pedidos de reembolso vão para a Apple em reportaproblem.apple.com — não podemos emiti-los em nome da Apple.