Qualcosa non funziona? Scrivi a una persona.
Leggiamo tutto quello che arriva. Per avere una risposta utile già alla prima replica, dicci il tuo dispositivo, la tua versione di iOS o macOS e cosa hai fatto subito prima che il problema comparisse.
Dove scrivere
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Bug, problemi di riproduzione, download che si bloccano, qualsiasi cosa si comporti male.
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Richieste sui dati, analisi, qualsiasi cosa riguardi l’Informativa sulla privacy.
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[email protected]Prima di scrivere, prova questo
Un download si è fermato e non riparte
Apri Download e tira l’elenco verso il basso per aggiornarlo, poi tocca l’elemento per riprenderlo. Se il server ha chiuso la connessione, FoxDL riparte dall’ultimo byte confermato invece che da zero.
Se fallisce di nuovo subito, probabilmente il link è scaduto — molti host emettono link validi solo per pochi minuti. Recupera il link dalla sua pagina e ricomincia.
Un canale o un flusso non parte
Prova lo stesso canale in un altro lettore sulla stessa rete. Se fallisce anche lì, il problema è dalla parte del provider — un flusso morto, un account scaduto o un limite di connessioni già esaurito.
Gli account Xtream di solito consentono un numero limitato di connessioni simultanee. Chiudi tutto il resto che sta riproducendo, anche su altri dispositivi, e riprova.
Il Trasferimento Wi-Fi non è raggiungibile dal mio computer
Entrambi i dispositivi devono essere sulla stessa rete, e alcuni router impediscono ai dispositivi di vedersi tra loro (spesso si chiama isolamento AP o isolamento client). Disattivalo, oppure usa l’hotspot del telefono come prova.
Il Trasferimento Wi-Fi funziona solo mentre FoxDL è aperto e in primo piano — se cambi app, l’indirizzo smette di rispondere.
Mi sono abbonato ma Pro non compare
Apri la schermata Pro e tocca «Ripristina acquisti» mentre sei collegato con l’Account Apple con cui l’hai comprato. Pro è legato a quell’account, non a un dispositivo.
Se ancora non compare, mandaci la data dell’acquisto e la regione dell’Account Apple — mai una ricevuta con i dati della tua carta.
I miei file sono spariti dopo aver reinstallato
Eliminare un’app iOS rimuove con sé la sua cartella Documenti. Se la cartella era inclusa nel tuo backup iCloud, ripristinare il dispositivo riporta indietro i file; se era esclusa, sono persi.
Tenere i file importanti su un account cloud, un server WebDAV o un disco esterno è la soluzione più sicura — FoxDL può riprodurli dove sono senza detenere l’unica copia.
Gestire il tuo abbonamento
Ogni abbonamento FoxDL Pro è fatturato da Apple, quindi si gestisce nel tuo Account Apple e non nell’app.
- Su iPhone o iPad: Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti → FoxDL.
- Su Mac: App Store → il tuo nome → Impostazioni account → Abbonamenti → Gestisci.
- Scegli Annulla abbonamento. L’accesso continua fino alla fine del periodo che hai già pagato.
- Le richieste di rimborso vanno ad Apple su reportaproblem.apple.com — non possiamo emetterle noi al posto suo.