Quelque chose ne marche pas ? Écris à un humain.
Nous lisons tout ce qui arrive. Pour une réponse utile dès le premier message, dis-nous ton appareil, ta version d’iOS ou de macOS, et ce que tu as fait juste avant que le problème apparaisse.
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Un téléchargement s’est arrêté et ne reprend pas
Ouvre Téléchargements, tire la liste vers le bas pour actualiser, puis tape l’élément pour le reprendre. Si le serveur a coupé la connexion, FoxDL redémarre depuis le dernier octet validé plutôt que depuis zéro.
S’il échoue immédiatement à nouveau, le lien a probablement expiré — beaucoup d’hôtes émettent des liens valides seulement quelques minutes. Récupère le lien depuis sa page et recommence.
Une chaîne ou un flux ne se lit pas
Essaie la même chaîne dans un autre lecteur sur le même réseau. Si ça échoue aussi là, le problème est côté fournisseur — un flux mort, un compte expiré, ou une limite de connexions déjà atteinte.
Les comptes Xtream autorisent en général un nombre limité de connexions simultanées. Ferme tout le reste qui lit, y compris sur d’autres appareils, et réessaie.
Le Transfert Wi-Fi est inaccessible depuis mon ordinateur
Les deux appareils doivent être sur le même réseau, et certains routeurs empêchent les appareils de se voir (souvent appelé isolation AP ou isolation client). Désactive ça, ou utilise un hotspot téléphone pour tester.
Le Transfert Wi-Fi ne tourne que tant que FoxDL est ouvert et au premier plan — si tu changes d’app, l’adresse cesse de répondre.
Je me suis abonné mais Pro n’apparaît pas
Ouvre l’écran Pro et tape « Restaurer les achats » en étant connecté avec le compte Apple avec lequel tu as acheté. Pro est lié à ce compte, pas à un appareil.
S’il n’apparaît toujours pas, envoie-nous la date de l’achat et la région du compte Apple — jamais un reçu avec les détails de ta carte.
Mes fichiers ont disparu après une réinstallation
Supprimer une app iOS enlève son dossier Documents avec elle. Si le dossier était inclus dans ta sauvegarde iCloud, restaurer l’appareil ramène les fichiers ; s’il était exclu, ils sont partis.
Garder les fichiers importants sur un compte cloud, un serveur WebDAV ou un disque externe est l’arrangement plus sûr — FoxDL peut les lire sur place sans détenir la seule copie.
Gérer ton abonnement
Chaque abonnement FoxDL Pro est facturé par Apple, donc il se gère dans ton compte Apple plutôt que dans l’app.
- Sur iPhone ou iPad : Réglages → ton nom → Abonnements → FoxDL.
- Sur Mac : App Store → ton nom → Réglages du compte → Abonnements → Gérer.
- Choisis Résilier l’abonnement. L’accès continue jusqu’à la fin de la période déjà payée.
- Les demandes de remboursement vont à Apple sur reportaproblem.apple.com — nous ne pouvons pas les émettre à sa place.