Ada yang tidak berfungsi? Tulis ke manusia sungguhan.
Kami membaca semua yang masuk. Supaya dapat jawaban yang berguna di balasan pertama, beri tahu kami perangkat kamu, versi iOS atau macOS kamu, dan apa yang kamu lakukan tepat sebelum masalahnya muncul.
Ke mana harus menulis
Bantuan untuk aplikasi
Bug, masalah pemutaran, unduhan yang macet, apa pun yang berperilaku aneh.
[email protected]Pertanyaan privasi
Permintaan data, analitik, apa pun soal Kebijakan Privasi.
[email protected]Hukum dan hak cipta
Ketentuan Penggunaan, pemberitahuan takedown, dan korespondensi perusahaan.
[email protected]Hal lainnya
Ide, pers, kemitraan, atau sekadar rasa penasaran.
[email protected]Sebelum menulis, coba ini dulu
Unduhan berhenti dan tidak mau dilanjutkan
Buka Downloads dan tarik daftarnya ke bawah untuk refresh, lalu ketuk item itu untuk melanjutkannya. Kalau server yang memutus koneksi, FoxDL memulai ulang dari byte terakhir yang tercatat, bukan dari nol.
Kalau langsung gagal lagi, kemungkinan besar link-nya sudah kedaluwarsa — banyak host menerbitkan link yang hanya berlaku beberapa menit. Ambil link-nya lagi dari halamannya dan mulai ulang.
Sebuah saluran atau stream tidak mau diputar
Coba saluran yang sama di pemutar lain pada jaringan yang sama. Kalau di sana juga gagal, masalahnya ada di sisi penyedia — stream yang mati, akun yang kedaluwarsa, atau batas koneksi yang sudah terpakai habis.
Akun Xtream biasanya membatasi jumlah koneksi bersamaan. Tutup apa pun yang sedang diputar di tempat lain, termasuk di perangkat lain, lalu coba lagi.
Transfer Wi-Fi tidak bisa dijangkau dari komputer saya
Kedua perangkat harus berada di jaringan yang sama, dan sebagian router memblokir perangkat agar tidak saling melihat (sering disebut AP isolation atau client isolation). Matikan itu, atau coba pakai hotspot ponsel sebagai tes.
Transfer Wi-Fi hanya berjalan selama FoxDL terbuka dan berada di latar depan — kalau kamu pindah aplikasi, alamatnya berhenti merespons.
Saya sudah berlangganan tapi Pro tidak muncul
Buka layar Pro dan ketuk "Pulihkan pembelian" sambil masuk dengan Apple Account yang kamu gunakan untuk membeli. Pro terikat pada akun itu, bukan pada perangkat.
Kalau masih belum muncul, kirimkan tanggal pembelian dan wilayah Apple Account kamu ke kami — jangan pernah kirim struk yang menampilkan detail kartu kamu.
File saya hilang setelah instal ulang
Menghapus aplikasi iOS ikut menghapus folder Documents-nya. Kalau folder itu ikut dalam cadangan iCloud kamu, memulihkan perangkat akan mengembalikan filenya; kalau tidak diikutkan, filenya hilang.
Menyimpan file penting di akun cloud, server WebDAV, atau disk eksternal adalah cara yang lebih aman — FoxDL bisa memutarnya langsung dari tempatnya tanpa harus menjadi satu-satunya salinan.
Mengelola langganan kamu
Setiap langganan FoxDL Pro ditagih oleh Apple, jadi dikelola di Apple Account kamu, bukan di dalam aplikasi.
- Di iPhone atau iPad: Pengaturan → namamu → Langganan → FoxDL.
- Di Mac: App Store → namamu → Pengaturan Akun → Langganan → Kelola.
- Pilih Batalkan Langganan. Akses tetap berlanjut sampai akhir periode yang sudah kamu bayar.
- Permintaan refund ditujukan ke Apple di reportaproblem.apple.com — kami tidak bisa mengeluarkannya atas nama Apple.