Support

Noe som ikke fungerer? Skriv til et menneske.

Vi leser alt som kommer inn. For å få et nyttig svar på første svar, fortell oss enheten din, iOS- eller macOS-versjonen, og hva du gjorde like før problemet dukket opp.

Før du skriver, prøv dette

En nedlasting stoppet og vil ikke gjenopptas

Åpne Nedlastinger og dra listen ned for å oppdatere, trykk deretter på elementet for å gjenoppta. Hvis serveren mistet tilkoblingen, starter FoxDL på nytt fra den sist skrevne byten heller enn fra null.

Hvis den feiler igjen med en gang, har lenken sannsynligvis utløpt — mange verter utsteder lenker som bare er gyldige i noen minutter. Hent lenken på nytt fra siden dens og start på nytt.

En kanal eller strøm vil ikke spille

Prøv samme kanal i en annen spiller på samme nettverk. Hvis den feiler der også, er problemet på leverandørens side — en død strøm, en utløpt konto, eller en tilkoblingsgrense som allerede er brukt opp.

Xtream-kontoer tillater vanligvis et begrenset antall samtidige tilkoblinger. Lukk alt annet som spiller, også på andre enheter, og prøv igjen.

Wi-Fi-overføring kan ikke nås fra datamaskinen

Begge enhetene må være på samme nettverk, og noen routere blokkerer enheter fra å se hverandre (ofte kalt AP-isolasjon eller klientisolasjon). Slå det av, eller bruk en telefon-hotspot som test.

Wi-Fi-overføring kjører bare mens FoxDL er åpen og i forgrunnen — hvis du bytter app, slutter adressen å svare.

Jeg abonnerte, men Pro vises ikke

Åpne Pro-skjermen og trykk «Gjenopprett kjøp» mens du er logget inn med Apple-kontoen du kjøpte med. Pro er knyttet til den kontoen, ikke til en enhet.

Hvis den fortsatt ikke dukker opp, send oss kjøpsdatoen og Apple-kontoregionen — aldri en kvittering med kortdetaljer på.

Filene mine forsvant etter reininstallering

Å slette en iOS-app fjerner Documents-mappen dens med den. Hvis mappen var inkludert i iCloud-sikkerhetskopien, bringer gjenoppretting av enheten filene tilbake; hvis den var ekskludert, er de borte.

Å beholde viktige filer på en skykonto, en WebDAV-server eller en ekstern disk er den tryggere ordningen — FoxDL kan spille dem på stedet uten å holde den eneste kopien.

Administrere abonnementet ditt

Hvert FoxDL Pro-abonnement faktureres av Apple, så det administreres i Apple-kontoen din heller enn i appen.

  1. På iPhone eller iPad: Innstillinger → navnet ditt → Abonnementer → FoxDL.
  2. På Mac: App Store → navnet ditt → Kontoinnstillinger → Abonnementer → Administrer.
  3. Velg Avslutt abonnement. Tilgang fortsetter til slutten av perioden du allerede har betalt for.
  4. Refusjonsforespørsler går til Apple på reportaproblem.apple.com — vi kan ikke utstede dem på Apples vegne.