Hoe krijg ik hulp of meld ik een probleem?
Kort antwoord
Mail [email protected] met je apparaat, je iOS- of macOS-versie en wat je deed vlak voordat het probleem opdook. Privacyvragen gaan naar [email protected] en auteursrechtelijke of juridische meldingen naar [email protected]. We lezen alles wat binnenkomt.
Nagekeken 30 juli 2026
Een bruikbare melding beantwoordt drie dingen: wat je verwachtte, wat er in plaats daarvan gebeurde, en of het elke keer gebeurt. Een schermafbeelding van het moment dat het misgaat is meerdere alinea’s waard.
Stuur alsjeblieft nooit
- Gebruikersnamen of wachtwoorden van IPTV-panelen — we hebben ze nooit nodig, en kunnen er niets mee.
- Bonnen met kaartgegevens.
- Bestanden die je niet mag delen.
De supportpagina bevat oplossingen voor de meest voorkomende problemen — vastgelopen downloads, een kanaal dat niet opengaat, Wi-Fi Transfer die onbereikbaar is, en Pro dat na een aankoop niet verschijnt.