Comment obtenir de l’aide ou signaler un problème ?
Réponse courte
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Relu 30 juillet 2026
Un signalement utile répond à trois choses : ce que tu attendais, ce qui s’est passé à la place, et si ça arrive à chaque fois. Une capture d’écran du moment où ça va mal vaut plusieurs paragraphes.
N’envoie jamais
- Noms d’utilisateur ou mots de passe de panel IPTV — nous n’en avons jamais besoin, et ne pouvons pas les utiliser.
- Reçus avec détails de carte.
- Fichiers que tu n’as pas le droit de partager.
La page d’assistance a des correctifs pour les problèmes les plus fréquents — téléchargements bloqués, une chaîne qui ne s’ouvre pas, Transfert Wi-Fi inaccessible, et Pro qui n’apparaît pas après un achat.