도움을 받거나 문제를 신고하려면 어떻게 하나요?
짧은 답
사용 중인 기기, iOS 또는 macOS 버전, 문제가 나타나기 직전에 무엇을 했는지를 담아 [email protected]으로 이메일을 보내주세요. 개인정보 관련 질문은 [email protected]으로, 저작권이나 법적 통지는 [email protected]으로 보내주세요. 도착하는 모든 메일을 읽고 있습니다.
검토됨 2026년 7월 30일
도움이 되는 신고는 세 가지에 답합니다. 무엇을 기대했는지, 대신 무슨 일이 일어났는지, 그리고 매번 그런지 여부입니다. 문제가 발생하는 순간을 담은 스크린샷은 여러 문단의 설명만큼 값집니다.
절대 보내지 말아 주세요
- IPTV 패널의 사용자 이름이나 비밀번호 — 필요한 적도 없고 사용할 수도 없습니다.
- 카드 정보가 담긴 영수증.
- 공유할 권리가 없는 파일.
지원 페이지에는 멈춘 다운로드, 열리지 않는 채널, 연결되지 않는 Wi-Fi 전송, 구매 후에도 나타나지 않는 Pro처럼 가장 흔한 문제들에 대한 해결 방법이 정리되어 있습니다.