Como consigo ajuda ou relato um problema?
Resposta curta
Escreva para [email protected] contando qual é o seu aparelho, sua versão do iOS ou do macOS e o que você fez pouco antes de o problema aparecer. Dúvidas de privacidade vão para [email protected] e avisos de direitos autorais ou jurídicos para [email protected]. Lemos tudo o que chega.
Revisado 30 de julho de 2026
Um relato útil responde três coisas: o que você esperava, o que aconteceu no lugar e se acontece toda vez. Uma captura de tela do momento em que dá errado vale mais que vários parágrafos.
Por favor, nunca envie
- Usuário ou senha de painel de IPTV — a gente nunca precisa disso, e não consegue usar.
- Recibos com dados do cartão.
- Arquivos que você não tem o direito de compartilhar.
A página de suporte tem soluções para os problemas mais comuns — downloads travados, um canal que não abre, Transferência por Wi-Fi inacessível e o Pro não aparecendo depois da compra.