Jak získám pomoc nebo nahlásím problém?
Krátká odpověď
Napiš e-mail na [email protected] se svým zařízením, verzí iOS nebo macOS a tím, co jsi dělal/a těsně předtím, než se problém objevil. Otázky ohledně soukromí jdou na [email protected] a autorskoprávní nebo právní oznámení na [email protected]. Čteme všechno, co přijde.
Zkontrolováno 30. července 2026
Užitečné hlášení odpoví na tři věci: co jsi čekal/a, co se stalo místo toho, a jestli se to děje pokaždé. Snímek obrazovky ve chvíli, kdy se to pokazí, má cenu několika odstavců.
Prosím, nikdy neposílej
- Uživatelská jména nebo hesla k panelu IPTV — nikdy je nepotřebujeme a nemůžeme je použít.
- Účtenky s údaji o kartě.
- Soubory, které nemáš právo sdílet.
Stránka podpory má řešení pro nejčastější problémy — zaseknuté stahování, kanál, který se neotevře, Wi-Fi přenos, ke kterému se nejde připojit, a Pro, které se po nákupu neobjeví.