Cum obțin ajutor sau raportez o problemă?
Răspuns scurt
Scrie la [email protected] cu dispozitivul tău, versiunea de iOS sau macOS și ce făceai chiar înainte să apară problema. Întrebările de confidențialitate merg la [email protected], iar notificările legale sau de drepturi de autor la [email protected]. Citim tot ce ne ajunge.
Verificat 30 iulie 2026
Un raport util răspunde la trei lucruri: la ce te așteptai, ce s-a întâmplat în schimb și dacă se întâmplă de fiecare dată. O captură de ecran din momentul în care apare eroarea valorează cât mai multe paragrafe.
Te rugăm, nu trimite niciodată
- Nume de utilizator sau parole de panou IPTV — nu avem niciodată nevoie de ele și nu le putem folosi.
- Chitanțe cu detaliile cardului.
- Fișiere pe care nu ai dreptul să le distribui.
Pagina de suport are soluții pentru cele mai frecvente probleme — descărcări blocate, un canal care nu se deschide, Transfer Wi-Fi care nu poate fi accesat și Pro care nu apare după o achiziție.