Как получить помощь или сообщить о проблеме?
Краткий ответ
Напиши на [email protected], указав своё устройство, версию iOS или macOS и что ты делал непосредственно перед появлением проблемы. Вопросы о приватности — на [email protected], а уведомления об авторских правах или юридические вопросы — на [email protected]. Мы читаем всё, что приходит.
Проверено 30 июля 2026 г.
Полезное сообщение отвечает на три вопроса: что ты ожидал, что произошло вместо этого и происходит ли это каждый раз. Скриншот момента, когда что-то идёт не так, стоит нескольких абзацев текста.
Пожалуйста, никогда не присылай
- Имена пользователей или пароли от панели IPTV — они нам никогда не нужны, и мы не можем ими воспользоваться.
- Чеки с данными карты.
- Файлы, на которые у тебя нет права делиться ими.
На странице поддержки есть решения самых частых проблем — зависшие загрузки, канал, который не открывается, недоступный Wi-Fi Transfer и Pro, не появляющийся после покупки.