Як отримати допомогу чи повідомити про проблему?
Коротка відповідь
Напиши на [email protected], вказавши свій пристрій, версію iOS чи macOS і що ти робив безпосередньо перед появою проблеми. Питання приватності — на [email protected], а повідомлення про авторське право чи юридичні питання — на [email protected]. Ми читаємо все, що приходить.
Перевірено 30 липня 2026 р.
Корисне повідомлення відповідає на три речі: що ти очікував, що сталося натомість і чи повторюється це щоразу. Знімок екрана в момент збою вартий кількох абзаців.
Будь ласка, ніколи не надсилай
- Імена користувачів чи паролі панелей IPTV — вони нам ніколи не потрібні, і ми не можемо ними скористатися.
- Чеки з даними картки.
- Файли, якими в тебе немає права ділитися.
На сторінці підтримки є рішення найпоширеніших проблем — завислі завантаження, канал, що не відкривається, недосяжне Wi-Fi-передавання й Pro, що не з’являється після покупки.